お詫びの連呼の空しさ

「遅れましたことお詫び申し上げます。」

先日、近鉄電車ので３分遅れでの運行を、お詫びする
アナウンスです。勿論、こんなに簡単ではなくちゃんと
アナウンスされています。

その一部分だけ抜いたのが、上記の話です。

ホームで電車を待っていると、２分毎にこのアナウンスが流れ、
電車に乗ると駅頭着毎に聞かされ、さらに駅の到着アナウンス
でも聞かされることになる。

しかも、特徴はお詫びばかりでなぜ遅れているのかは全く不明
なんですね。

延々と聞かされるお詫びアナウンス。

あなたは、どう感じますか？
私は、

「いい加減にしろ！」

と言うのが、正直な心です。
何度も謝らなくても良いわぁ～どうせ、気持ちの入っていない
謝罪だろうからね。業務上の言葉でしかないから・・・謝罪の
安売りですね。ありがたくもない。

ここで重要なのは、理由でしょうね。
理由があれば、人は思考を働かせることができる。自分で
考えることができれば、人はこれぐらいの事で怒らないものよ。

そして、うざったくならない程度にアナウンスすること。
これが大切。
電車の中でも、駅のホームでも、どこでもアナウンスの洪水では、
聞いている人の気持ちがないがしろにされているよね。

よく言うでしょう！
ハイは、一回で良いって聞いたことありませんか？
言葉は量ではないと言うことだね。
気をつけたいものだ！